Lastige kinderen in de winkel

Deze vraag kreeg ik van een kassière

Regelmatig staan er ouders met kinderen in de rij voor de kassa en dan misdragen de kinderen zich nogal. Onlangs stond er een moeder in de rij te wachten en haar kinderen van rond de 2 en 3 jaar gooiden alle kassakoopjes in de war, ze beten in de verpakkingen waardoor deze waardeloos werden om te verkopen en ze schreeuwden en renden door de gangpaden om weer opnieuw aan te vallen op de kassakoopjes. De moeder van deze kinderen zei zo nu en dan slapjes dat de kinderen moesten stoppen om dat anders de kassa mevrouw boos zou worden. Uiteraard had dit geen enkel effect.
Alle mensen in de rij ergerden zich groen en geel en ik schrok van een meneer die zei dat hij ze graag een draai om de oren had gegeven.
Wat kan ik eventueel doen aan dit soort situaties die steeds vaker gebeuren?

Kinderen meenemen in winkels

Kinderen vinden het fijn als ze mee mogen met hun ouders. Ouders hebben er echter wel voor te zorgen dat hun kinderen zich gedragen volgens algemeen aanvaardbare normen. Veel mensen storen zich aan kinderen die spullen kapot maken, rondrennen of hard schreeuwen.
Als kinderen zich negatief gedragen, worden veel mensen boos op de kinderen. Eigenlijk moeten ze echter boos worden op de ouders die niet in staat zijn hun kinderen in de hand te houden. Helaas echter krijgen kinderen de boze blikken, standjes van andere volwassenen en afkeuring te verwerken. Het gevolg is meestal dat ze zich nog lastiger gaan gedragen omdat ze zich naar voelen door de afkeuring,
Ouders doen er dus verstandig aan ervoor te zorgen dat hun kind plezierig met hun kan winkelen.

Een aantal tips voor winkelen met kinderen

• Zet jonge kinderen in het kinderzitje voorop de winkelwagen. Dit is een veilige plek en het kind heeft overzicht.
• Ga niet winkelen als je kind aan een middagslaapje toe is of al heel moe is.
• Worden kinderen wat ouder laat ze dan stap voor stap meelopen met je en zet ze daarna weer in het winkelwagentje.
• Geef kinderen een taak en laat ze je helpen. Kinderen zijn van nature behulpzaam en vraag ze of ze je willen helpen. Jullie gaan tenslotte SAMEN boodschappen doen.
• Geef positieve instructies vooraf. Vaak zeggen ouders net voor het winkelen, je gaat niet rennen, niet schreeuwen en niet van alles pakken. In feite brengen ze hun kinderen hiermee op ideeën omdat het woordje niet niet verwerkt kan worden door onze hersenen. (denk maar eens niet aan die roze olifant) In feite geven deze ouders dus de instructie om te gillen, rennen en van alles te pakken.
• Geef dus duidelijk aan wat je van de kinderen WEL verwacht als je met ze gaat winkelen. Zorg er ook voor dat jij de regie houdt en geef complimenten door te benoemen hoe fijn het gaat nu jullie zo gezellig winkelen.
• Leer je kind zich te houden aan de uitdrukking: “Kijken met je ogen en niet met je handen”. Uiteraard houd je je daar zelf ook aan. Leg desnoods uit dat kijken met je handen in andere situaties wel mag.
• Winkel niet te lang en ga niet uitgebreid bijpraten met toevallige passanten. Zeker voor jonge kinderen is het winkelen vooral erg veel geduld opbrengen tussen allerlei verleidingen.
• Kinderen houden van aandacht en daar kun je gebruik van maken door steeds hardop te vertellen wat je gaat doen en je kind medewerking en meedenken vragen.
• Geef gerichte complimenten in de vorm van: “dat heb je heel goed gezien, wat fijn dat je dit alvast hebt gepakt, dat scheelt een stuk, wat fijn dat je met me hebt meegedacht”.
• Willen kinderen spullen hebben, wees dan duidelijk in je NEE en vertel ook waarom. Benoem dat je weet dat ze het graag willen en dat het jammer is, maar dat je het niet gaat kopen.
• Zeuren je kinderen door, dan zeg je kort en duidelijk dat ze nu moeten ophouden met vragen. Raak eventueel kort je kind aan en kijk het recht aan en zeg nogmaals dat het nu moet stoppen.
• Houd je aan je afspraken. Zeker voor jonge kinderen en kinderen die snel moe worden is het belangrijk dat je niet steeds nog meer boodschappen gaat doen of nog naar één winkel wilt.
  Zeg wat je doet en doe wat je zegt. Dit geeft veel duidelijkheid en rust voor je kind.
• Geef bij de kassa het kind een eigen tas die het mag vullen met lichte boodschappen.
• Laat kinderen het toetje van de dag kiezen. Onze kinderen mochten in de enorme winkels in Frankrijk altijd eerst samen het toetje van de dag kiezen en daarna het koekje of snoepje van de dag. Ze kregen de criteria en de gangpaden de eerste dag uitgelegd en waren daarbinnen vrij te kiezen. Ondertussen konden wij de gewone boodschappen doen.
• Als er een lange rij voor de kassa staat, bedenk dan een observeer spelletje bijvoorbeeld ik zie, ik zie wat jij niet ziet of hoeveel mensen in de winkel dragen een zwarte jas.
• Zeg nooit dat iemand anders boos wordt want zo verliezen kinderen het vertrouwen in andere mensen en worden bang en schichtig. Ze zullen zich ook zo gedragen en er zeker niet voor uit durven komen als er iets is misgegaan en dan vrijwel zeker gaan liegen.

Tips voor kassières

Wanneer kinderen zich misdragen in je winkel maak dan duidelijk aan de ouders wat hun kind doet en vraag ze op te treden. Bijvoorbeeld: “Mevrouw uw kind haalt de koekjes uit de verpakking. Wilt u er nu voor zorgen dat uw kind daarmee ophoudt?”.
Wanneer ouders zeggen in je bijzijn dat de mevrouw van de winkel boos wordt, kun je vragen of de moeder wil zeggen dat zijzelf boos wordt. Bijvoorbeeld: “Mevrouw u zegt dat ik boos wordt, ik vind dat erg jammer want zo wordt ik een boeman voor uw kinderen”.

Lees ook: Hoe zit het ook alweer met die roze olifant?
Lees ook: Waarom opvoeden zo leuk is
Lees ook: Waarom opvoeden niet leuk is
Lees ook: We tobben wat af met de kinderen
Lees ook: Roze wolk of achter het behang
Lees ook: Hoe wil je als ouder worden herinnerd?
Lees ook: Het mag niet van de buurvrouw
Lees ook: Kleedgeld en winkelen

Wil je een afspraak maken met je kind, lees dan hier verder…
Wil je informatie over de opleiding tot kindercoach? Lees dan hier verder….
Wil je op de hoogte blijven, vraag dan de nieuwsbrief aan.
Ken je Ik leer leren al?
De illustratie is van Aly Westerhuis